Возврат товара

Вещь не подошла или вы присмотрели что-то другое?
Следуйте инструкции, чтобы легко оформить возврат
ПОКУПКИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ POMPA.RU
Оформление и срок возврата
У вас есть 14 дней после получения товара, чтобы отправить его на возврат.
Вы можете вернуть изделие, у которого сохранён товарный вид и если оно не было в использовании.

Упакуйте товары и вложите в посылку бланк заказа с заполненным полем про возврат. Бланк заказа был вложен в ваш заказ. В случае утери бланка, новый бланк можно скачать здесь. Отметьте в нём возвращаемые товары, причину возврата и реквизиты, на которые вы бы хотели получить средства.
Срок возврата денежных средств
Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения нами возврата. Денежные средства будут переведены по реквизитам, указанным в заявлении.
Если вы получали заказ через PickPoint
У вас есть 14 дней для бесплатного возврата товара.
Выберите ближайший пункт Pickpoint с возможностью приёма возврата и используйте код, по которому вы получали заказ.

Инструкция для возврата в Pickpoint
Если вы получали заказ курьером или в пункте выдачи СДЭК
Упакуйте товары, вложите в посылку заявление на возврат и отправьте на адрес:
194292, г. Санкт-Петербург, 6-ой Верхний переулок, д. 12Б
Получатель: ООО "Арт-мода".
Обязательно сохраните квитанцию об отправке или номер отправления.

Почтой России
Обязательно вышлите нам трек-номер отправления на order@pompa.ru, это ускорит обработку возврата и поможет избежать ошибок.

Курьерской службой
Например: CDEK, Pony Express или любой другой. Возврат нужно отправить "до двери" (не до пункта выдачи или терминала).
Гарантия, возврат товара ненадлежащего качества
Гарантийный срок на верхнюю одежду составляет 6 мес, на другую одежду - 30 дней.

Если вы не довольны качеством изделия, и гарантийный срок ещё не прошёл, свяжитесь с нами (напишите на order@pompa.ru или позвоните нам). Возможно, наши специалисты дадут дополнительные рекомендации по уходу за изделием для решения вашей проблемы. В ином случае, необходимо будет отправить изделие на экспертизу для подтверждения брака. Экспертиза может быть проведена как нашими силами, так и сторонней компаний на ваш выбор (в случае подтверждения брака, расходы на экспертизу компенсируются).
ПОКУПКИ В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ POMPA
Оформление и срок возврата
У вас есть 14 дней на возврат товара, после его покупки.
Вы можете вернуть изделие, у которого сохранён товарный вид и если оно не было в использовании.

Для возврата обратитесь в магазин, в котором была сделана покупка.
Вам понадобится чек и паспорт. Оформление возврата осуществляется на основании письменного заявления, форму заявления вам предоставят в магазине.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется в момент оформления возврата тем же способом, каким была осуществлена оплата товара.

Важно! Если оплата была произведена картой - возврат осуществляется только на эту карту.
Гарантия, возврат товара ненадлежащего качества
Гарантийный срок на верхнюю одежду составляет 6 мес, на другую одежду - 30 дней.

Если вы не довольны качеством изделия, и гарантийный срок ещё не прошёл, вам следует обратиться в магазин, в котором была сделана покупка. Сотрудник магазина проведёт осмотр изделия, и возможно, даст дополнительные рекомендации по уходу за изделием для решения вашей проблемы. В случае, если осмотр подтвердит наличие брака, будет оформлен возврат.

При спорных ситуациях, сотрудник магазина отправит изделие на экспертизу для подтверждения брака. Экспертиза может быть проведена как нашими силами, так и сторонней компаний на ваш выбор (в случае подтверждения брака, расходы на экспертизу компенсируются).